اگر مشتری خود را نشناسید نمی توانید برای مشتری برنامه ریزی کنید، استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان به شما کمک می کند تا تحلیل بهتری از مشتری داشته باشید و در ضمن وقتی مشتریان می بینند که شما به آنها توجه می کنید و برای شما مهم هستند هم موجب وفادار سازی و هم همکاری با برند می شود 
متاسفانه دیدگاه سنتی بازار هنوز هم در عمق بازار ایران ریشه دارد و نتوانسته ایم درک کنیم که مشتری یعنی همه چیز کسب و کارکالاها خدمات برای رضایت مشتری است و نه در آمد ما باید مشتریان ارزشمند سازمان را شناسایی کرد و با آنها ارتباط برقرار کرد 
یکی از کارکردهای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برندسازی برای سازمان و شرکت شماست، برند در واقع درک مشتری از سازمان است و اگرچه خود سی آر ام هم بخشی از هویت سازمان است ولی ارتباط شخصی سازی شده کمک می کند که مشتری برند شما و تفاوت های برند شما با دیگر برند ها را درک کند 
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری از چند طریق می تواند هزینه های سازمان شما را کاهش دهد، اولین کارکرد آن حفظ مشتریان است، هزینه حفظ مشتری از جذب مشتری جدید بسیار کمتر است، کارکرد بعدی تبدیل مشتری به مشتری وفادار است و این که مشتری خود مبلغ کالا و خدمات شما شود، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری از طریق شناختی که به شما می دهد و هم چنین خودکار سازی خدمات پشتیبانی، هزینه های شرکت شما را کاهش می دهد 
آخرین های بلاگ نت فلکس
راهکارهایی برای موفقیت در ارتباط با مشتریان
خدمات مشتری احساس مشتری نسبت به برند است
سه شنبه, 25 اسفند 1394 16:40
خدمات مشتری، تجربه ای است که مشتریان از کسب و...
خدمات مشتری وهویت
سه شنبه, 25 اسفند 1394 16:42
خدمات مشتری بیشتر شبیه فروختن هویت است تا فروش کالا...
با مشتری مهربان باشید
سه شنبه, 25 اسفند 1394 16:49
مشتری کیست ؟ مشتری شخصی است که به صورت غیر...
برای مشتری مفید باشید
سه شنبه, 25 اسفند 1394 16:51
هرچه بیشتر برای مشتری مفید باشید، مشتری بیشتر راضی خواهد...
به مشتری خدمت کنید
چهارشنبه, 27 مرداد 1400 16:34
آیا شما هم از آن دسته از افرادی هستید که...
همیشه می تواند حق با مشتری باشد
چهارشنبه, 27 مرداد 1400 16:40
آیا همیشه حق با مشتری است ؟ همیشه حق با...
بهترین خدمت خود و مهم ترین نیاز مشتری را شناسایی کنید
جمعه, 09 مهر 1400 18:47
بهترین خدمت شما چیست ؟ در چه چیزی بهترین هستید...
مشاوره 
